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NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER

Assistance Luma

Commencez par consulter les réponses aux questions fréquentes ci-dessous. Si votre question reste sans réponse, envoyez un e-mail à Evisoft et nous vous aiderons personnellement.

01Comment restaurer le Garden Pass ?

Ouvrez Luma Mahjong, touchez la couronne, puis choisissez Restaurer les achats. Sur iPhone ou iPad, utilisez le compte Apple ayant servi à l’achat sur l’App Store. Sur Android, utilisez le compte Google ayant servi à l’achat sur Google Play. Les achats ne sont pas transférables entre l’App Store et Google Play.

02Pourquoi les classements ou les succès sont-ils indisponibles ?

Sur iPhone ou iPad, vérifiez que Game Center est activé et que vous êtes connecté. Sur Android, vérifiez que Google Play Games est disponible et que vous êtes connecté. L’intégralité du parcours reste jouable sans aucun de ces services.

03Comment rendre les tuiles plus faciles à voir ?

Ouvrez les réglages de Luma Mahjong et activez Grandes tuiles avec défilement. Vous pouvez également utiliser le zoom de l’écran ou les réglages de texte agrandi de votre appareil. Le plateau reste défilable lorsque les tuiles ont besoin de plus d’espace.

04Que faire lorsqu’un puzzle semble bloqué ?

Associez uniquement les tuiles libres à gauche ou à droite et qui ne sont recouvertes par aucune autre tuile. Utilisez Indice pour obtenir un petit coup de pouce. S’il ne reste aucune paire disponible, utilisez Mélanger ; le plateau restera jouable. Vous pouvez aussi annuler un coup.

05Puis-je transférer ma progression vers un autre appareil ?

La progression est stockée dans les données de l’app. Votre système d’exploitation peut la restaurer par une sauvegarde dans le cloud ou un transfert d’appareil lorsque ces fonctions sont activées, mais le transfert n’est pas garanti. Le Garden Pass ne peut être restauré qu’avec le même compte et sur la même plateforme de boutique que lors de l’achat.

06Puis-je réduire l’effet de parallaxe ou de mouvement ?

Oui. Utilisez Réduire les animations ou Supprimer les animations dans les réglages d’accessibilité de votre appareil. Luma Mahjong respecte la préférence d’animation du système et atténue l’effet de profondeur commandé par l’inclinaison. Sur Android, l’Économiseur de batterie désactive également cet effet.