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Luma-Support

Beginnen Sie mit den häufigen Antworten unten. Falls Ihre Frage offenbleibt, schreiben Sie Evisoft eine E-Mail. Wir helfen Ihnen persönlich weiter.

01Wie stelle ich den Garden Pass wieder her?

Öffnen Sie Luma Mahjong, tippen Sie auf die Krone und wählen Sie Käufe wiederherstellen. Verwenden Sie auf dem iPhone oder iPad den Apple Account, mit dem der Kauf im App Store getätigt wurde. Verwenden Sie auf Android das Google-Konto, mit dem der Kauf bei Google Play getätigt wurde. Käufe lassen sich nicht zwischen dem App Store und Google Play übertragen.

02Warum sind Bestenlisten oder Erfolge nicht verfügbar?

Prüfen Sie auf dem iPhone oder iPad, ob Game Center aktiviert und angemeldet ist. Prüfen Sie auf Android, ob Google Play Games verfügbar und angemeldet ist. Die gesamte Rätselreise bleibt ohne beide Dienste spielbar.

03Wie kann ich die Steine besser erkennen?

Öffnen Sie die Einstellungen in Luma Mahjong und aktivieren Sie Größere Steine mit Scrollen. Sie können außerdem den Anzeigezoom oder die Einstellung für größeren Text Ihres Geräts verwenden. Das Spielfeld bleibt scrollbar, wenn die Steine mehr Platz benötigen.

04Was kann ich tun, wenn ein Rätsel festgefahren wirkt?

Kombinieren Sie nur Steine, die links oder rechts frei liegen und nicht von einem anderen Stein bedeckt sind. Hinweis gibt Ihnen einen kleinen Anstoß. Wenn kein offenes Paar mehr vorhanden ist, verwenden Sie Mischen; das Spielfeld bleibt dadurch spielbar. Sie können einen Zug auch rückgängig machen.

05Kann ich meinen Fortschritt auf ein anderes Gerät übertragen?

Der Fortschritt wird in den App-Daten gespeichert. Ihr Betriebssystem kann ihn über ein Cloud-Backup oder eine Geräteübertragung wiederherstellen, wenn diese Funktionen aktiviert sind; eine Übertragung ist jedoch nicht garantiert. Der Garden Pass kann nur mit demselben Store-Konto und auf derselben Store-Plattform wiederhergestellt werden, auf der er gekauft wurde.

06Kann ich den Parallaxen- oder Bewegungseffekt reduzieren?

Ja. Verwenden Sie Bewegung reduzieren oder Animationen entfernen in den Bedienungshilfen Ihres Geräts. Luma Mahjong berücksichtigt die Animationsvorgabe des Systems und verringert den durch Neigung gesteuerten Tiefeneffekt. Unter Android deaktiviert auch der Energiesparmodus diesen Effekt.