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Assistenza Luma

Inizia dalle risposte alle domande più comuni. Se non trovi ciò che cerchi, scrivi a Evisoft e ti aiuteremo personalmente.

01Come posso ripristinare il Garden Pass?

Apri Luma Mahjong, tocca la corona e scegli Ripristina acquisti. Su iPhone o iPad, usa l’Apple Account con cui hai effettuato l’acquisto sull’App Store. Su Android, usa l’Account Google con cui hai effettuato l’acquisto su Google Play. Gli acquisti non possono essere trasferiti tra App Store e Google Play.

02Perché classifiche o obiettivi non sono disponibili?

Su iPhone o iPad, verifica che Game Center sia attivo e che tu abbia effettuato l’accesso. Su Android, verifica che Google Play Games sia disponibile e che tu abbia effettuato l’accesso. L’intero viaggio di puzzle resta giocabile senza nessuno dei due servizi.

03Come posso vedere meglio le tessere?

Apri Impostazioni in Luma Mahjong e attiva Tessere più grandi con scorrimento. Puoi anche usare lo zoom dello schermo o le impostazioni per il testo più grande del dispositivo. Il tavolo resta scorrevole quando le tessere richiedono più spazio.

04Cosa devo fare se un puzzle sembra bloccato?

Abbina solo le tessere che non sono coperte e hanno libero il lato sinistro oppure quello destro. Usa Suggerimento per ricevere un piccolo aiuto. Se non restano coppie libere, usa Mescola: il tavolo rimarrà risolvibile. È disponibile anche Annulla.

05Posso trasferire i progressi su un altro dispositivo?

I progressi sono memorizzati nei dati dell’app. Il sistema operativo può ripristinarli tramite backup nel cloud o trasferimento del dispositivo quando queste funzioni sono attive, ma il trasferimento non è garantito. Garden Pass può essere ripristinato solo con lo stesso account dello store e sulla stessa piattaforma usata per l’acquisto.

06Posso ridurre l’effetto parallasse o movimento?

Sì. Usa Riduci movimento o Rimuovi animazioni nelle impostazioni di Accessibilità del dispositivo. Luma Mahjong rispetta la preferenza di animazione del sistema e riduce l’effetto di profondità controllato dall’inclinazione. Su Android, anche il Risparmio energetico disattiva l’effetto.