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Suporte Luma

Comece pelas respostas às perguntas mais comuns abaixo. Se a sua dúvida continuar, envie um e-mail para a Evisoft e ajudaremos você pessoalmente.

01Como restauro o Passe Jardim?

Abra o Luma Mahjong, toque na coroa e escolha “Restaurar Compras”. No iPhone ou iPad, use a Conta Apple utilizada na compra da App Store. No Android, use a Conta Google utilizada na compra do Google Play. As compras não são transferidas entre a App Store e o Google Play.

02Por que os placares ou as conquistas estão indisponíveis?

No iPhone ou iPad, verifique se o Game Center está ativado e se você iniciou sessão. No Android, verifique se o Google Play Games está disponível e se você iniciou sessão. Toda a jornada de desafios continua disponível sem nenhum desses serviços.

03Como posso ver as peças com mais facilidade?

Abra os Ajustes no Luma Mahjong e ative “Peças maiores com rolagem”. Você também pode usar o zoom da tela ou os ajustes de texto maior do dispositivo. O tabuleiro continuará permitindo rolagem quando as peças precisarem de mais espaço.

04O que devo fazer quando um desafio parece travado?

Combine apenas peças que não estejam cobertas e tenham o lado esquerdo ou direito livre. Use a Dica quando quiser uma pequena ajuda. Se não houver nenhum par livre, use Embaralhar; o tabuleiro continuará solucionável. Desfazer também está disponível.

05Posso transferir meu progresso para outro dispositivo?

O progresso é armazenado nos dados do app. O sistema operacional pode restaurá-lo por meio de backup na nuvem ou transferência de dispositivo quando esses recursos estão ativados, mas a transferência não é garantida. O Passe Jardim só pode ser restaurado com a mesma conta da loja e na mesma plataforma de loja usada na compra.

06Posso reduzir o efeito de paralaxe ou movimento?

Sim. Use “Reduzir Movimento” ou “Remover animações” nos ajustes de Acessibilidade do dispositivo. O Luma Mahjong respeita a preferência de animação do sistema e reduz o efeito de profundidade controlado pela inclinação. No Android, a Economia de bateria também desativa o efeito.