Exclua seus dados

Nenhuma conta Luma ou cópia no servidor

Você não cria uma conta Luma. A Evisoft não mantém no servidor uma cópia do seu progresso, configurações, pontuações, conquistas ou histórico de compras, portanto não existe uma conta da Evisoft para excluir.

Excluir o progresso local

Para remover o progresso e as configurações salvos neste dispositivo, limpe o armazenamento ou os dados do Luma Mahjong nos Ajustes do sistema ou desinstale o app. Em dispositivos Apple, escolha Apagar App; Desinstalar App mantém documentos e dados. Backups do sistema ou cópias de transferência de dispositivo podem permanecer se você os ativou e são gerenciados pela Apple ou pelo Google, não pela Evisoft.

Excluir dados do Google Play Games

Abra o Google Play Games e siga o caminho Google Play Games > Settings > Delete Play Games account & data > Delete individual game data. Encontre Luma Mahjong e selecione Excluir. Como alternativa, siga Google Play Store > profile icon > Settings > General > Play Games profile > Privacy & settings > Delete profile & game data. Isso remove os dados do jogo hospedados pelo Google, como pontuações e conquistas qualificadas; os dados locais do app não são excluídos.

Abrir o guia oficial do Google sobre dados do Play Games →

O histórico de compras é separado

Excluir os dados locais ou os dados do Google Play Games não apaga seu histórico de compras do Google Play nem o direito ao Garden Pass. O Google Play gerencia esse histórico; Luma Mahjong e Evisoft não podem excluí-lo. As compras nas lojas também estão sujeitas aos controles de conta e reembolso do provedor da loja.

Precisa de ajuda?

Se as etapas não funcionarem ou se você precisar de ajuda para identificar os dados corretos, entre em contato com o suporte do Luma Mahjong pelo evisoft@gmail.com. Inclua o modelo do dispositivo, a versão do app, o sistema operacional e a versão do sistema operacional. Nunca envie sua senha da Apple ou do Google.