LUMA MAHJONG
Luma Mahjong no tiene una cuenta de Evisoft ni un sistema backend que almacene tus datos de juego. Usa las opciones siguientes para eliminar los datos guardados en tu dispositivo o en Google Play Games.
No hay cuenta de Luma ni copia en el servidor
No creas una cuenta de Luma. Evisoft no guarda en un servidor una copia de tu progreso, ajustes, puntuaciones, logros o historial de compras, por lo que no hay una cuenta de Evisoft que eliminar.
Eliminar el progreso local
Para eliminar el progreso y los ajustes guardados en este dispositivo, borra el almacenamiento o los datos de la app Luma Mahjong desde los Ajustes del sistema, o desinstala la app. En dispositivos Apple, elige Eliminar app; Desinstalar app conserva los documentos y datos. Si activaste copias de seguridad del sistema o copias para transferir el dispositivo, podrían conservarse y las gestionan Apple o Google, no Evisoft.
Eliminar datos de Google Play Games
La ruta principal es Google Play Games > Settings > Delete Play Games account & data > Delete individual game data. Allí, busca Luma Mahjong y elige Eliminar. La ruta alternativa actual es Google Play Store > profile icon > Settings > General > Play Games profile > Privacy & settings > Delete profile & game data. Esto elimina los datos del juego alojados por Google, como las puntuaciones y los logros correspondientes; no elimina los datos locales de la app.
El historial de compras se gestiona por separado
Eliminar los datos locales o de Google Play Games no elimina tu historial de compras de Google Play ni tu derecho a Garden Pass. Google Play gestiona ese historial; Luma Mahjong y Evisoft no pueden eliminarlo. Las compras en la tienda también están sujetas a los controles de cuenta y reembolso del proveedor de la tienda.
¿Necesitas ayuda?
Si los pasos no funcionan o necesitas ayuda para identificar los datos correctos, ponte en contacto con el soporte de Luma Mahjong en evisoft@gmail.com. Incluye el modelo de tu dispositivo, la versión de la app, el sistema operativo y su versión. Nunca envíes tu contraseña de Apple o Google.