データを削除する

Lumaアカウントもサーバー上のコピーもありません

Lumaアカウントを作成する必要はありません。Evisoftは、進行状況、設定、スコア、実績、購入履歴のコピーをサーバーに保存していないため、削除するEvisoftアカウントはありません。

端末内の進行状況を削除する

この端末に保存された進行状況と設定を削除するには、システム設定でLuma Mahjongのストレージまたはアプリデータを消去するか、アプリをアンインストールしてください。Appleデバイスでは「Appを削除」を選択してください。「Appを取り除く」では書類とデータが保持されます。有効にしている場合、システムバックアップやデバイス移行用のコピーが残ることがあります。これらを管理するのはAppleまたはGoogleであり、Evisoftではありません。

Google Play Gamesのデータを削除する

主な操作経路はGoogle Play Games > Settings > Delete Play Games account & data > Delete individual game dataです。そこでLuma Mahjongを見つけ、削除を選択します。現在の別の操作経路はGoogle Play Store > profile icon > Settings > General > Play Games profile > Privacy & settings > Delete profile & game dataです。この操作により、対象となるスコアや実績など、Googleがホストするゲームデータが削除されます。端末内のアプリデータは削除されません。

Google公式のPlay Gamesデータガイドを開く →

購入履歴は別に管理されます

端末内のデータやGoogle Play Gamesのデータを削除しても、Google Playの購入履歴やGarden Passの利用権は削除されません。この履歴はGoogle Playが管理しており、Luma MahjongとEvisoftは削除できません。ストアでの購入には、ストア運営者のアカウントおよび払い戻しに関する管理方法も適用されます。

サポートが必要ですか？

手順がうまくいかない場合や、該当するデータの確認にサポートが必要な場合は、evisoft@gmail.comまでLuma Mahjongサポートにお問い合わせください。端末のモデル、アプリのバージョン、オペレーティングシステムとそのバージョンをお知らせください。AppleまたはGoogleのパスワードは絶対に送信しないでください。