Xóa dữ liệu của bạn

Không có tài khoản Luma hay bản sao trên máy chủ

Bạn không tạo tài khoản Luma. Evisoft không lưu bản sao tiến trình, cài đặt, điểm số, thành tích hoặc lịch sử mua hàng của bạn trên máy chủ, vì vậy không có tài khoản Evisoft nào để xóa.

Xóa tiến trình trên thiết bị

Để xóa tiến trình và cài đặt đã lưu trên thiết bị này, hãy xóa bộ nhớ hoặc dữ liệu của ứng dụng Luma Mahjong trong phần Cài đặt hệ thống, hoặc gỡ cài đặt ứng dụng. Trên thiết bị Apple, hãy chọn Xóa ứng dụng; Gỡ bỏ ứng dụng vẫn giữ lại tài liệu và dữ liệu. Nếu bạn đã bật bản sao lưu hệ thống hoặc bản sao chuyển thiết bị thì các bản sao đó có thể vẫn còn và do Apple hoặc Google quản lý, không phải Evisoft.

Xóa dữ liệu Google Play Games

Đường dẫn chính là Google Play Games > Settings > Delete Play Games account & data > Delete individual game data. Tại đó, tìm Luma Mahjong rồi chọn Xóa. Đường dẫn thay thế hiện tại là Google Play Store > profile icon > Settings > General > Play Games profile > Privacy & settings > Delete profile & game data. Thao tác này xóa dữ liệu trò chơi do Google lưu trữ, chẳng hạn như điểm số và thành tích đủ điều kiện; thao tác này không xóa dữ liệu ứng dụng trên thiết bị.

Mở hướng dẫn chính thức của Google về dữ liệu Play Games →

Lịch sử mua hàng được quản lý riêng

Việc xóa dữ liệu trên thiết bị hoặc dữ liệu Google Play Games không xóa lịch sử mua hàng trên Google Play hay quyền sử dụng Garden Pass của bạn. Google Play quản lý lịch sử đó; Luma Mahjong và Evisoft không thể xóa. Các giao dịch mua trong cửa hàng cũng chịu sự điều chỉnh của các tùy chọn tài khoản và hoàn tiền của nhà cung cấp cửa hàng.

Bạn cần trợ giúp?

Nếu các bước trên không hiệu quả hoặc bạn cần trợ giúp để xác định đúng dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Luma Mahjong qua evisoft@gmail.com. Hãy cung cấp kiểu thiết bị, phiên bản ứng dụng, hệ điều hành và phiên bản hệ điều hành. Tuyệt đối không gửi mật khẩu Apple hoặc Google của bạn.