מחיקת הנתונים שלך

אין חשבון Luma או עותק בשרת

לא נוצר עבורך חשבון Luma. ‏Evisoft אינה שומרת בשרת עותק של ההתקדמות, ההגדרות, התוצאות, ההישגים או היסטוריית הרכישות שלך, ולכן אין חשבון Evisoft שאפשר למחוק.

מחיקת התקדמות מקומית

כדי להסיר את ההתקדמות וההגדרות שנשמרו במכשיר הזה, יש לנקות את האחסון או הנתונים של האפליקציה Luma Mahjong בהגדרות המערכת, או להסיר את האפליקציה. במכשירי Apple יש לבחור ״מחיקת היישום״; האפשרות ״הסרת היישום״ שומרת מסמכים ונתונים. גיבויי מערכת או עותקים להעברת מכשיר עשויים להישאר אם הפעלת אותם, והם מנוהלים על ידי Apple או Google, לא על ידי Evisoft.

מחיקת נתוני Google Play Games

הנתיב הראשי הוא Google Play Games > Settings > Delete Play Games account & data > Delete individual game data. שם יש למצוא את Luma Mahjong ולבחור במחיקה. הנתיב החלופי העדכני הוא Google Play Store > profile icon > Settings > General > Play Games profile > Privacy & settings > Delete profile & game data. פעולה זו מסירה נתוני משחק שמתארחים אצל Google, כגון תוצאות והישגים רלוונטיים; היא אינה מוחקת נתונים מקומיים של האפליקציה.

פתיחת המדריך הרשמי של Google לנתוני Play Games →

היסטוריית הרכישות נשמרת בנפרד

מחיקת נתונים מקומיים או נתוני Google Play Games אינה מוחקת את היסטוריית הרכישות שלך ב־Google Play או את הזכאות ל־Garden Pass. ‏Google Play מנהל את ההיסטוריה הזו; Luma Mahjong ו־Evisoft אינם יכולים למחוק אותה. רכישות בחנות כפופות גם לאפשרויות החשבון וההחזר הכספי של ספק החנות.

זקוקים לעזרה?

אם השלבים אינם פועלים או שנחוצה לך עזרה בזיהוי הנתונים הנכונים, יש לפנות לתמיכה של Luma Mahjong בכתובת evisoft@gmail.com. יש לציין את דגם המכשיר, גרסת האפליקציה, מערכת ההפעלה וגרסת מערכת ההפעלה. לעולם אין לשלוח את הסיסמה שלך ל־Apple או ל־Google.