حذف بياناتك

لا يوجد حساب Luma أو نسخة على الخادم

لا تنشئ حساب Luma. لا يحتفظ Evisoft بنسخة على الخادم من تقدمك أو إعداداتك أو نتائجك أو إنجازاتك أو سجل مشترياتك، لذلك لا يوجد حساب لدى Evisoft يمكن حذفه.

حذف التقدم المحلي

لإزالة التقدم والإعدادات المحفوظة على هذا الجهاز، امسح مساحة تخزين أو بيانات تطبيق Luma Mahjong من إعدادات النظام، أو أزل تثبيت التطبيق. على أجهزة Apple، اختر «حذف التطبيق»؛ إذ إن «إلغاء تحميل التطبيق» يحتفظ بالمستندات والبيانات. قد تبقى نُسخ النظام الاحتياطية أو نُسخ نقل الجهاز إذا كنت قد فعّلتها، وهي تُدار بواسطة Apple أو Google وليس Evisoft.

حذف بيانات Google Play Games

افتح Google Play Games واتبع المسار Google Play Games > Settings > Delete Play Games account & data > Delete individual game data. ابحث عن Luma Mahjong واختر حذف. ويمكنك بدلًا من ذلك اتباع المسار Google Play Store > profile icon > Settings > General > Play Games profile > Privacy & settings > Delete profile & game data. يؤدي ذلك إلى إزالة البيانات التي تستضيفها Google للعبة، مثل النتائج والإنجازات المؤهلة؛ لكنه لا يحذف بيانات التطبيق المحلية.

فتح دليل Google الرسمي لبيانات Play Games →

سجل المشتريات منفصل

لا يؤدي حذف البيانات المحلية أو بيانات Google Play Games إلى حذف سجل مشترياتك في Google Play أو استحقاق Garden Pass. يدير Google Play هذا السجل؛ ولا يستطيع Luma Mahjong أو Evisoft حذفه. تخضع مشتريات المتجر أيضًا لعناصر التحكم في الحساب واسترداد الأموال لدى مزود المتجر.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا لم تنجح الخطوات أو كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد البيانات الصحيحة، فتواصل مع دعم Luma Mahjong عبر evisoft@gmail.com. أدرج طراز جهازك وإصدار التطبيق ونظام التشغيل وإصداره. لا ترسل كلمة مرور Apple أو Google مطلقًا.