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Soporte de Luma

Respuestas claras y tranquilas para tu recorrido por el jardín.

01Restaurar Garden Pass

Abre Luma Mahjong, toca la corona y elige «Restaurar compras». En iPhone o iPad, usa la Cuenta de Apple con la que hiciste la compra en el App Store. En Android, usa la Cuenta de Google con la que hiciste la compra en Google Play. Las compras no se transfieren entre el App Store y Google Play.

02¿Por qué no están disponibles las clasificaciones o los logros?

En iPhone o iPad, comprueba que Game Center esté activado y que hayas iniciado sesión. En Android, comprueba que Google Play Juegos esté disponible y que hayas iniciado sesión. Puedes jugar todo el recorrido de puzles sin ninguno de estos servicios.

03Hacer que las fichas se vean mejor

Abre Ajustes en Luma Mahjong y activa «Fichas más grandes con desplazamiento». También puedes usar el zoom de pantalla o los ajustes de texto más grande del dispositivo. El tablero se puede seguir desplazando cuando las fichas necesitan más espacio.

04Un puzle parece bloqueado

Usa «Barajar» cuando no quede ningún par libre. Es gratis y mantiene el tablero en condiciones de resolverse. «Deshacer» también está siempre disponible.

05Pasar el progreso a otro dispositivo

El progreso se guarda en los datos de la app. El sistema operativo puede restaurarlo mediante una copia de seguridad en la nube o una transferencia entre dispositivos cuando esas funciones están activadas, pero la transferencia no está garantizada. Garden Pass solo puede restaurarse con la misma cuenta de la tienda y en la misma plataforma de tienda usada para la compra.

06Desactivar los efectos de movimiento

Sí. Usa «Reducir movimiento» o «Quitar animaciones» en los ajustes de Accesibilidad del dispositivo. Luma Mahjong respeta la preferencia de animación del sistema y reduce el efecto de profundidad controlado por la inclinación. En Android, el Ahorro de batería también desactiva el efecto.